CRM для организации работы с клиентами
Онлайн CRM-система Класс365 это:
База контрагентов
Гибкая подстройка картотеки под нужды компании
История взаимодействия с клиентом
Сервис управления персоналом
Многозадачный календарь
Средства коммуникации: Сервисы SMS-уведомлений и Email рассылки
Возможность загрузки мультимедийного контента и рабочих файлов
Отслеживание финансового положения, взаиморасчётов, долгов.
Потенциальные клиенты (лиды)*
Регистрируйте факты заинтересованности потенциальных клиентов вашими товарами и услугами.
Сохраняйте историю обращений потенциальных клиентов.
Сохраняйте информацию о лидах.
Ведение клиентской базы
Записывайте всю необходимую информацию о клиенте: телефоны, адреса,
должности, аккаунты социальных сетей и любую другую информацию.
Добавляйте дополнительные поля в карточку клиента, например, номер дисконтной карты.
Пишите комментарии ко всем документам, присваивайте настраиваемые вами статусы.
Прикрепляйте файлы, картинки к карточкам клиентов.
История взаимоотношений с клиентами
CRM-система позволяет сохранять историю взаимоотношений с клиентами.
Отправленные коммерческие предложения, выставленные счета, телефонные
звонки с комментариями и другие документы доступны во вкладке
«Документы» в карточке контрагента.
Отслеживайте новые документы по контрагенту и изменения в них (уведомления)*
Получайте оперативные данные обо всех интересующих вас активностях и обновлениях с помощью кнопки «Следить за».
Нажав «Следить за» в карточке клиента или контрагента, вы будете
своевременно получать оповещения обо всех действиях, связанных с ним:
изменения данных о клиенте, обновления статуса, выставленные и
оплаченные счета, принятые звонки, результаты переговоров и т.п.
Получайте актуальную информацию о состоянии коммерческих
предложений, заказов, сделок, счетов. Система будет оперативно сообщать
вам о любых изменениях в документах: поступление оплаты, изменения в
счёте, добавление комментария.
Следите за обновлениями информации о товаре, поступлением на склад,
продажами товара (реализациями), изменением цен, остатками на складе.
Встроенный почтовый клиент*
Создавайте и отправляйте электронные письма (email) клиентам прямо из системы.
Массовая рассылка электронных писем своим клиентам, сотрудникам или партнёрам.
Email-оповещения клиентов о поступлении заказанного товара на склад,
подтверждении оплаты, передачи товара курьеру для доставки и т.п.
SMS-уведомления и рассылка*
Система CRM может отправлять SMS на номер клиента с любыми данными
на всех этапах продажи: поступление заказанного товара на склад,
подтверждение оплаты, передача товара курьеру для доставки и т.п.
В текст SMS подставляются необходимые данные из системы: имя клиента, информация о товаре и др.
Отправляйте SMS непосредственно из формы заказа, счёта и других документов.
Класс365 позволяет создавать SMS-рассылки с помощью встроенного сервиса.
Составляйте SMS-послания, формируйте списки рассылки из отдельных клиентов или групп клиентов.
Узнать Правила эффективной SMS-рассылки.
Привязка тегов
Теги помогают осуществить быстрый поиск в системе.
С помощью тегов вы можете просмотреть все связанные документы, файлы, задачи.
Лента событий (уведомлений)*
Настраиваемая лента событий. Сделана по примеру ленты новостей в популярных соцсетях.
Система позволяет настроить ленту под свои требования.
Следите за всеми интересующими вас активностями и обновлениями.
Повышение эффективности продаж
Автоматические уведомления о важных событиях в системе.
Создавайте дела-напоминания для себя*.
Контролируйте оплаты по счетам и определяйте прибыльность по сделкам, товарам, клиентам.
Работа с бизнес-процессами и задачами*.
Работа с клиентами (контрагентами)
Объединяйте клиентов в группы и подгруппы.
Назначайте скидки различным группам клиентов.
Рассылка коммерческих предложений по электронной почте*.
Редактируемые шаблоны договоров с контрагентами.
Взаиморасчёты с контрагентами (учет расходов, долг, сверки)
Вносите все необходимые данные в карточку контрагента (наименование, реквизиты и любые другие сведения).
Удобный поиск по справочнику контрагентов.
Составление отчётов по контрагентам.
Воронка продаж, отчёты и аналитика
Оценка эффективности работы как одного менеджера, так и целого отдела компании.
Стандартные отчёты по работе с клиентом, а также отчёты по группам клиентов.
Прибыльность по менеджерам, клиентам, товарам.
Загрузка файлов
Прикрепляемые файлы: текстовые документы, картинки, XLS, DOC, а также любые другие форматы.
Прикрепляйте файлы к задачам, событиям и карточкам контрагентов.